Koob de

Le lean management dans les services

de Thierry Castagné par Guillemette Allard-Bares

publié le 19/06/2018

En lisant ce koob, vous découvrirez la méthode qui permet de mettre en place le lean management dans une entreprise de services.

Vous découvrirez aussi :

- les outils clés du lean management ;

- le déroulement de sa mise en œuvre ;

- l’importance de la formation des acteurs de terrain ;

- la gestion de la remontée d’informations et de la chaîne hiérarchique ;

- la pérennisation du programme pour des résultats durables.

Le lean est présent depuis longtemps dans l’industrie, mais beaucoup moins dans les services. Il propose une vraie transformation, majoritairement axée sur le management : il élimine ainsi les gaspillages, valorise l’efficience, met en place de meilleures pratiques et une nouvelle organisation du travail. C’est une démarche exigeante, qui demande de profondes adaptations. Voici le guide de sa mise en œuvre.


Biographie de l'auteur

Thierry Castagné est un consultant et auteur français. Après des études à l'ESSEC et à l'ENSEM Nancy, d'où il obtient un master en gestion financière et contrôle et le titre d'ingénieur. Il multiplie les expériences professionnelles de conduite de projet managériales et de gestion. Devenu consultant et chef de projet en excellence opérationnelle, il s'intéresse tout particulièrement à la performance durable dans l'entreprise. À travers différentes expériences, et notamment dans une grande entreprise de services française, il développe une expertise en lean management. Son savoir-faire lui permet de piloter des programmes de performance couplés à des techniques de transformation managériale. Thierry Castagné a partagé son savoir-faire en la matière, notamment à travers le livre "Le lean management dans les services".

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