Koob de

Le lean management dans les services

de Thierry Castagné par Guillemette Allard-Bares

publié le 19/06/2018

En lisant ce koob, vous découvrirez la méthode qui permet de mettre en place le lean management dans une entreprise de services.

Vous découvrirez aussi :

- les outils clés du lean management ;

- le déroulement de sa mise en œuvre ;

- l’importance de la formation des acteurs de terrain ;

- la gestion de la remontée d’informations et de la chaîne hiérarchique ;

- la pérennisation du programme pour des résultats durables.

Le lean est présent depuis longtemps dans l’industrie, mais beaucoup moins dans les services. Il propose une vraie transformation, majoritairement axée sur le management : il élimine ainsi les gaspillages, valorise l’efficience, met en place de meilleures pratiques et une nouvelle organisation du travail. C’est une démarche exigeante, qui demande de profondes adaptations. Voici le guide de sa mise en œuvre.

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