Koob de

Conversations cruciales

de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mc Millan, Al Switzler, Cathia Birac, Dagmar Doring Riva par Pascale Langlois

publié le 11/05/2018

En lisant ce résumé, vous allez apprendre à devenir un as du dialogue en apprenant à mener à bien les conversations délicates et/ou sujettes à conflits.

Vous apprendrez aussi :

- pourquoi il est important de savoir dialoguer efficacement ;

- comment aboutir à des solutions sur le mode gagnant/gagnant ;

- comment vous exprimer de manière limpide en ne laissant aucune place aux quiproquos ;

- comment recentrer la conversation sur le fond et non sur la forme du problème ;

- comment déjouer les conditionnements pour parvenir à vous faire comprendre ;

- comment vous assurer que la résolution de la situation soit mise en place.

Oser dire ce que l’on ressent sans créer de conflits et en faisant passer un message constructif n’est pas chose aisée. Pourtant nous y sommes confrontés au quotidien, que ce soit au travail ou à la maison. Les non-dits et les emportements sont une source de frustration qui peut rapidement ruiner la relation entre les protagonistes. Apprendre à mener une discussion importante peut résoudre n’importe quel conflit mais aussi permettre d’avancer en préservant, voire en renforçant, les liens qui nous unissent aux autres.


Biographie de l'auteur

Kerry Patterson est un prolifique auteur américain d’ouvrages de développement personnel. C’est également un multi-entrepreneur qui a suivi un cursus dans la prestigieuse université de Stanford où il a obtenu un doctorat. Co-auteur du livre best-seller du New York Times intitulé "Conversations cruciales - Savoir et oser dire les choses", il a également rédigé de nombreux articles dont certains ont été distingués par des récompenses. En 1990, il cofonde Vitalsmarts dont il devient le directeur. Par la suite, il crée Interact Performance Systems, où il travaille pendant dix ans comme vice-président de la recherche et du développement, jusqu’au 20 novembre 2006. Il a reçu le prix du mentor de l’année et le prix William G. Dyer de l’université Brigham Young pour ses recherches et ses écrits.

Commentaires :

j.molon
2018-07-03 06:25:26
Attention, il y a braucoup de fautes d’orthographe et de syntaxe dans ce koob
roselyne.mazarin
2018-05-21 03:12:44
Bon résumé, l'essentiel est dit afin de gérer les conflits et avoir une bonne conversation.
philippe
2018-05-10 16:27:51
Les pages 6 et 7 sont identiques...
jl.benzmuller
2018-01-07 08:10:58
Excellent koober. De très bons conseils à appliquer quotidiennement
fcrepin
2017-12-12 17:12:18
Je n'ai pas aimé le livre
contact
2017-11-28 17:02:51
Il y a 2 fois la page "Créer un climat sécuritaire ouvre l’autre au dialogue"
daniel97431
2017-04-01 05:29:07
Excellent conseil
soumaryam
2017-02-15 22:58:30
Merci
jerometerreau
2017-01-17 16:24:04
Très bon résumé!